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Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas?

Encuentra aquí las respuestas sobre la membresía, tu regalo mensual, los descuentos y los sorteos.

Membresía

¿Qué es Todo Club?

Es un club de suscripción con el que accedes a descuentos y beneficios en negocios aliados de todo el país. Además, cada mes eliges un regalo y participas en el sorteo de premios increíbles.

¿Cuánto cuesta?

Hay dos planes mensuales. Básica, Bs 100: 1 regalo al mes, 1 uso de descuento por local y 1 número en el gran sorteo. Black, Bs 250: 2 regalos, 2 usos por local, locales exclusivos, sorteo de experiencias, 3 números en el gran sorteo y tarjeta física negra. Tu membresía se paga sola: reclamando tu regalo de cada mes y aprovechando los descuentos en los negocios que ya usas, puedes recuperar lo que pagas cada mes. Y además participas en el sorteo del mes.

¿Cómo me hago socio?

Creas tu cuenta, completas tus datos, pagas con QR y subes la captura de tu comprobante. Apenas confirmamos tu pago, tienes tu tarjeta digital de socio en tu cuenta. Hazte socio aquí.

¿Puedo cancelar mi membresía?

Sí. La membresía se paga mes a mes y no se cobra sola: si no renuevas, termina al final del mes que ya pagaste y mantienes tus beneficios hasta ese día.

¿Puedo compartir mi membresía?

No. La membresía es personal: tu tarjeta digital está a tu nombre y el negocio puede pedirte tu carnet de identidad.

Regalo mensual

¿Qué es el regalo mensual?

Cada mes eliges un regalo entre las opciones disponibles, como un café con pastel, un lavado de auto o una comida, y lo canjeas en el negocio afiliado.

¿Cómo canjeo mi regalo?

Eliges tu regalo en tu cuenta. En el local tocas «Canjear», escaneas el QR de Todo Club y el cajero confirma con su PIN. Hazlo antes de que termine el mes.

¿Puedo cambiar el regalo que elegí?

Sí, puedes cambiarlo desde tu perfil mientras no lo hayas canjeado.

¿El regalo se acumula si no lo uso?

No. El regalo de cada mes vence el último día del mes y no se acumula para el siguiente.

Descuentos

¿Cómo uso mis descuentos?

Antes de pagar, en tu cuenta tocas «Canjear» y escaneas el QR de Todo Club del local. El cajero escribe el monto y su PIN, y ves el total con tu descuento.

¿Cuántas veces puedo usar un descuento?

Cada descuento se usa una vez por negocio al mes. El primer día de cada mes vuelven a estar disponibles.

¿En qué ciudades hay negocios afiliados?

Empezamos en La Paz, Santa Cruz y Cochabamba, y sumamos nuevas ciudades cada mes. Puedes filtrar por ciudad en la página de beneficios.

¿Los descuentos se suman a otras promociones?

Depende de cada negocio. Revisa las condiciones de cada beneficio antes de usarlo.

Sorteos

¿Tengo que hacer algo para participar?

No. Si tu membresía está activa el día del sorteo, ya estás participando. Con Básica tienes 1 número y con Black, 3. Si eres Black y un amigo se suscribe con tu código, tú y tu amigo ganan un número extra ese mes. Tus números aparecen en «Mi cuenta».

¿Cuándo es el sorteo?

Transmitimos el sorteo en vivo el último día de cada mes a las 20:00 por nuestras redes sociales: Facebook, Instagram, TikTok y YouTube.

¿Cómo sé que el sorteo es legal?

Cada sorteo está autorizado por la Autoridad de Fiscalización del Juego (AJ) como promoción empresarial, se transmite en vivo de forma pública y cuenta con la presencia de un notario de fe pública. Autorización AJ N.º 000. Consulta el reglamento del sorteo.

¿Cómo me contactan si gano?

Usamos el correo y el teléfono que registraste al suscribirte. Primero te escribimos por correo para verificar tu identidad dentro de las 72 horas hábiles. Una vez verificado, nuestro equipo te contacta por WhatsApp para coordinar la entrega de tu premio.

¿Cuánto demora la entrega de mi premio?

Con tus datos verificados y tu dirección confirmada (no aplica para autos ni motos), la entrega toma hasta 7 días hábiles en ciudades capitales y hasta 15 días hábiles en provincias. Si un premio necesita más tiempo de coordinación con el proveedor, te avisamos con anticipación.

¿Puedo ganar más de una vez?

Sí. Cada mes que tu membresía está activa participas con las mismas posibilidades que el resto de los socios.

Pagos

¿Cómo puedo pagar?

Con QR desde la app de cualquier banco. Pagas, subes la captura de tu comprobante en la web y activamos tu membresía apenas confirmamos el pago.

¿Cómo renuevo mi membresía?

No hay cobros automáticos. Tu membresía dura un mes desde que confirmamos tu pago, y puedes pagar el mes siguiente por adelantado desde «Mi suscripción» en tu cuenta.

¿Emiten factura?

Sí. Emitimos factura al nombre y NIT que indiques en tu perfil.

¿No encontraste tu respuesta?

Escríbenos a hola@todoclubbolivia.com o por WhatsApp al 000 00000.

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